“最善の方法とは？”

　日々、マーケティングの見地から、この命題に向き合う毎日を過ごしています。と同時に、意外と、この命題を紐解けないケースが多いことに驚かされます。

　昨日、私なりの“マーケティング”の定義について書きましたが、インターネットマーケティングの領域においては、往々にして、“マーケティングの定義”についてのコンセンサスを形成することなくＰＪＴが始動されることがあります。

　このように書くと、“定義”などという堅苦しい文言に嫌悪感を示される方がいらっしゃいますが、ＰＪＴを成功させるためには、（少なくとも）ＰＪＴにおける“マーケティングの定義”を行なった上で、“ゴール”、及び、“制約条件”が設定されなければ、“成功”は有り得ないことは明白です。

　さりながら、このことを理解する人は意外に少ないというのが現実です。
　先週、期せずして、ロジスティクスの権威フレーゼル博士の「サプライチェーンロジスティクス」という講演を拝聴する機会がありました。一見、マーケティングとは程遠い講演内容ではありますが、カテゴリーはどうあれ、ＰＪＴにおける必須の定義事項にそう違いはありません。

　フレーゼル氏は、その講演の中で、以下のような問いかけを行なうことで、冒頭の命題に挑む前提条件を簡単に指し示していました。

　Ｑ．東京から大阪へ行く最も最適な方法は何か？

　皆さんは、何と答えますか？

　飛行機、新幹線、自動車、自転車、徒歩、ヒッチハイク…etc.

　「全てが正しくもあり、全てが間違いである」という答えが正解です。より、正確に言うならば、「各種の制約（前提）条件が定義されていない以上、単一の答えを出すことはできない」ということになります。

　この意味解りますか？

　つまり、制約条件が設定されていないと、ＰＪＴの成否すら判断できないということです。

　当たり前の話ですよね？

　例えば、“移動時間”という制約条件がつくと「飛行機」が正しい答えになるでしょうし、“東京駅から新大阪駅への移動”という設定ならば、「新幹線」が正しい答えになるでしょう。あるいは、“運賃１０００円以下”という制約条件があるとすると「ヒッチハイク」が正しい答えになります。

　各ＰＪＴにおいて、最善の方法を模索する場合、この制約条件の定義こそがＰＪＴの成否を見極める不可欠な要素です。

　さて、若干、遠回りな話をしましたが、こと、ネットマーケティング領域においては、ＰＪＴの制約条件等が設定されることなく“THE BEST WAY”を語る有り得ない状況が散見されます。

　これらの愚行は、大方の場合、「（漠然と）成功したい」「上手くいきたい」というような抽象的な文言で表現され、口から出るストーリーの大半は、“神風”まがいの精神論。これでは、ＰＪＴが成功することなど不可能。

　少しネタ晴らしをすると、ここ最近、ようやく受けて良い仕事とそうでない仕事の見極め（目利き）ができるようになってきました。繰り返すと、十全なサポートをしても、“マーケティングの定義”“制約条件の定義”“ゴール設定”“効果指標の設定”を（時間をかけても）導き出せない会社（または、ＰＪＴ）は、その時点では、関わらない方がいい。

　これが、私がたどり着いた答えです。

　無論、一発屋的なまぐれ当たりの可能性を否定しませんが、“継続性”が企業の使命である限り、ましてや、業としてマーケティング上の課題に挑む限りにおいては、ＰＪＴを始動させるまでの間に、これらの点が精査されなければ“危険”だと受け止めることが妥当だと思います。

　抽象論に終始しましたが、“最善策を導き出すための必須事項が、制約条件である”という点だけご理解頂ければ幸いです。

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