“コンサル色”のある仕事をしていると、とあるタイミングで、契約の更新という局面に遭遇します。多くの場合、出来る限り“長期契約”をすることを“是”とされる方が多いようにお見受けしますが、私自身は、安易な契約の自動更新には反対という考え方をしています。
　どのようなコンサルティング契約であれ、ある段階で、それまでの経緯やコンサルティングの成果について、お客様との適度な緊張感がある関係性において、その価値をお客様にご判断頂くことは、極めて重要な意味をなすのではないかと考えます。

　仮に、お客様に納得（満足）をして頂いている状況下でさえ、期間とともに無意識に陥る“馴れ合い”をリセットし、再度、緊張感を持ちながら任務を遂行するためにも、良い意味での“節目”にしていかなければならないと思います。

　また、“自動更新”の弊害は、お客様との適度な緊張感を喪失するだけではなく、知らず知らずのうちに、お客様にご提供するサービス水準、知識、技術などの点において、自身の“イノベーションマインドの消失”、あるいは、“挑戦からの撤退”にあるのではないでしょうか。

　とりわけ、ＩＴなどという技術革新のスピードが速い領域にいると、極端に言えば、昨日までベストソリューションだったことが今日通用しないくらいの危機感を抱きながら事に臨んでいないと、道を誤ってしまう可能性すらあります。

　とは言え、一般論として、ビジネスシーンで自ら失注する選択肢を作るようなことは“非”とすらされています。しかし、お客様の立場で冷静に考えた時、お客様の利益を最大化でる選択肢に自身が成り得ない場合には、“淘汰されることは当然である”と考えるほうが自然です。だからこそ、日々の不断の努力、イノベーションへの飽くなき希求が肝要なのではないでしょうか。

　今後、お客様との関係性において、何処まで緊張感を持続できるかという点も、私自身の挑戦において重要な要素となりますが、契約の更新時でさえも、第三者との健全な競争に基づくお客様の評価を勝ち取れるような、そんな努力をし続けていきたいと思います。

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